Dat zegt voorzitter Martijn Snoep van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) donderdag bij de presentatie van het verslag over 2023. Vorig jaar werden scherpere regels van kracht die nepkortingen aan banden moeten leggen.
Dat was nodig omdat veel bedrijven vaak doen alsof je korting krijgt zonder dat je daadwerkelijk minder hoeft te betalen. Een voorbeeld hiervan is adverteren met een korting van 30 procent, maar daarbij een basisprijs gebruiken waarvoor het product nooit in de winkel lag.
"Dan word je gewoon belazerd", zegt Snoep. Onder meer in de kledingbranche, bij elektronicaverkopers en bij beddenspeciaalzaken ging het in het verleden vaak fout.
'Ook in belang van winkelier'
"Het is ook in het belang van de winkelier dat we dit doen. Want de goedwillende ondernemer lijdt eronder als zijn concurrenten het wel doen." Er lopen momenteel diverse onderzoeken, al kan de toezichthouder daar op dit moment nog weinig over vertellen.
Boetes deelde de ACM nog niet uit. Maar dat kan dit jaar veranderen. "In het begin zit je vooral met winkeliers om de tafel, leg je uit wat de regels zijn en hoe ze ze moeten invoeren. De volgende fase is dat we waarschuwen. En daarna worden we écht narrig."
Op dit moment zit de ACM tussen die twee laatste fasen in, legt Snoep uit. Volgens hem hebben ondernemers immers genoeg tijd gehad om de nieuwe regels te begrijpen.
Nog geen boetes voor online platforms
Ook zijn recent nieuwe regels ingegaan voor digitale platforms, de zogeheten Digital Service Act en Digital Market Act. Die schrijven bijvoorbeeld voor dat sociale media als TikTok, Facebook en Instagram oplichting en desinformatie moeten tegengaan. Dat geldt ook voor kleinere bedrijven als bol en Marktplaats.
Het toezicht van de ACM beperkt zich tot bedrijven die in ons land gevestigd zijn. Probleem is alleen dat de waakhond nauwelijks kan ingrijpen, omdat de Tweede Kamer de betreffende wet nog moet goedkeuren.
"We zijn op dit moment tandeloos", zegt Snoep. "We kunnen bedrijven geen boetes opleggen en niet dwingen informatie te verschaffen. Dat hadden we anders gehoopt." Wanneer de Tweede Kamer de wet goedkeurt, is onduidelijk.
Platforms kunnen zich niet meer verschuilen
Toch is de ACM-voorzitter opgetogen over de nieuwe regels. Als de toezichthouder straks eenmaal bevoegdheden heeft, kan ze de online platforms aanspreken als ze te weinig doen tegen bijvoorbeeld oplichters die er actief zijn of mensen die bewust illegale content verspreiden.
"In het verleden konden bedrijven zich verschuilen en zeggen: dit is niet onze verantwoordelijkheid. Maar door de Digital Services Act hebben de platforms nu wel een eigen verantwoordelijkheid."
Hoewel de wet dus nog moet worden goedgekeurd, heeft ACM al volop personeel geworven. En dat ging relatief makkelijk, zegt Snoep. Vooral veel jonge mensen willen voor de toezichthouder werken, bijvoorbeeld degenen die een paar jaar bij een techbedrijf hebben gewerkt en nu "aan de andere kant" aan de slag willen.
Daarbij gaat de aandacht nog vooral uit naar het trainen van het personeel en het inlichten van bedrijven over hoe ze de nieuwe regels moeten toepassen. "Maar bij grote fouten zullen we in de toekomst niet aarzelen om boetes uit te delen."
NUjij: Uitgelichte reacties