Alle grote energiebedrijven zwichten; hogere energieprijs uitgesteld
UPDATEDe drie grote energiebedrijven Essent, Vattenfall én Eneco zwichten voor de druk van de Autoriteit Consument & Markt en een vloedgolf aan bezwaarschriften van boze klanten, en stellen de prijsverhoging die zaterdag in zou gaan uit.
Essent, het grootste energiebedrijf van Nederland met 2,5 miljoen klanten, Vattenfall (2 miljoen klanten) en Eneco (2 miljoen klanten) hadden zich niet gehouden aan de wettelijke termijn van dertig dagen voor het inlichten van klanten. Zaterdag 1 oktober wilden de bedrijven de energietarieven fors verhogen terwijl de klanten dat pas afgelopen weken te horen kregen. Autoriteit Consument & Markt (ACM) dreigde met boetes en de energiebedrijven vreesden overspoeld te worden met bezwaren van boze klanten.
Essent voert de prijsverhogingen nu per 7 november in, net als dochteronderneming EnergieDirect. Dat kan in theorie klanten enkele tientallen euro’s op de energierekening schelen. Maar Essent betwijfelt dat. ,,Met het in acht nemen van de dertig dagen termijn, betalen klanten van Essent de totale tariefsverhoging van het vierde kwartaal niet over drie maanden, maar wordt de gehele verhoging van het vierde kwartaal verdeeld over de resterende twee maanden van 2022’’, meldt het bedrijf. De prijsverhoging gaat dus later in, maar die prijzen die vóór 8 oktober bekend worden zullen nóg hoger worden.
Vattenfall en Eneco pakken het anders aan en laten de prijsverhoging ingaan 30 dagen nadat de klant werd geïnformeerd. Klanten die bijvoorbeeld 14 september de aankondiging kregen van hogere prijzen per 1 oktober zullen dat tarief nu pas vanaf 15 oktober gaan betalen. Vattenfall en Eneco verhogen de eerder gecommuniceerde tarieven niet.
Geschillencommissie
Ook een aantal kleinere energiebedrijven hebben de dertig dagen niet in acht genomen. ACM adviseert consumenten om bezwaar te maken en naar de Geschillencommissie te stappen als een energiebedrijf de termijn niet respecteert.
Het verweer van de energiemaatschappijen is dat klanten over kunnen stappen als de tarieven niet bevallen. Maar dat is in de praktijk onmogelijk. Er zijn geen aanbieders van energiecontracten vanwege de hoge prijzen. Wie toch wil overstappen krijgt tarieven voorgeschoteld die bijna twee keer hoger zijn dan de huidige marktprijzen.
Onrust onder klanten
Essent is niet te spreken over de rol van toezichthouder ACM en vindt dat de tariefswijziging conform de regels was aangekondigd. ,,Ofschoon deze tariefswijziging volgens de regels geldig is aangekondigd, heeft dit mede naar aanleiding van berichten door de ACM geleid tot onrust onder klanten. Daarom past Essent de ingangsdatum aan’’, meldt het bedrijf. Eneco wijst op de nadelen van de koerswijziging: ,,Een gevolg is dat Eneco haar inkoopstrategie van gas en stroom aanpast. De inkoop zal in het vervolg eerder moeten plaatsvinden dan tot nu toe gebruikelijk was. Afhankelijk van de marktomstandigheden kan dat ook tot gevolg hebben dat klanten minder snel van prijsveranderingen op de handelsmarkt kunnen profiteren.’’
Vattenfall zegt vooral ‘duidelijkheid voor de klanten te willen scheppen’ maar reageert ook gepikeerd: ,,Wij handelen in het belang van onze klanten, houden ons aan de wet en onderstrepen het statement van Energie-Nederland dat deze 30 dagen termijn voor tariefwijziging niet in de wet is vastgelegd. We hebben daarom met verbazing de afgelopen dagen de mediaberichtgeving gevolgd. In deze energiecrisis hebben wij alles op alles gezet om onze klanten steeds de best mogelijke tarieven te bieden. Tot op heden is dat gelukt, en horen wij met onze oktober tarieven bij de laagste in de markt.’’
Voorbeeldbrief
ACM heeft een voorbeeldbrief op de site geplaatst die de consument naar het energiebedrijf kan sturen als er een loopje met de termijnen wordt genomen. Die voorbeeldbrief is in een paar dagen al ruim een kwart miljoen keer gedownload.
De zaken die consumenten afgelopen maanden bij de Geschillencommissie voerden werden voor zover bekend allemaal gewonnen. Energiebedrijven werden gedwongen om de tariefsverhoging uit te stellen tot aan de 30 dagentermijn was voldaan. Bovendien moesten de bedrijven de geschilkosten van 52,50 euro betalen.
Met alleen het uitstellen van de prijsverhogingen per 1 oktober zijn Essent en Vattenfall er nog niet. Consumenten kunnen tot 12 maanden na dato de te laat gemelde prijsverhoging aanvechten bij de geschillencommissie. Dus alle prijsverhogingen die afgelopen 12 maanden werden doorgevoerd en die niet tijdig werden gemeld zijn aanvechtbaar.
Dat kan ook als het energiebedrijf de wettelijke termijn van 30 dagen niet heeft gehanteerd bij het verlagen van de terugleververgoeding. Eneco verlaagde die vergoeding vanaf 5 september drastisch. De vergoeding was altijd het reguliere stroomtarief exclusief belasting maar werd verlaagd naar 9 cent per kWh. Ook die verlaging werd te laat gemeld aan consumenten.
Een procedure bij de Geschillencommissie duurt 4 tot 6 maanden en bestaat uit een schriftelijk deel en een zitting. De commissie ziet nog geen stijging in het aantal zaken, maar dat komt omdat energiebedrijven twee weken hebben om te reageren op de klacht van een klant voordat de weg naar de Geschillencommissie openstaat.
Bekijk onze nieuwsvideo’s in onderstaande playlist:
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Boycot
Actievoerders ook hier solidair met Palestina: ‘bloeddadels’ en Big Macs in de ban
-
iDeal gaat op de schop, maakt in 2026 plaats voor digitale portemonnee Wero
Het is de laatste twintig jaar de gewoonste zaak van de wereld geworden: online shoppen en je aankoop afrekenen via iDeal. In april verandert een en ander, want het bekende betaalsysteem gaat eerst op de schop en zal over een jaar of twee zelfs totaal verdwijnen. -
de kwestie
Lezers over vraag of weerapps hun activiteiten beïnvloeden: ‘Ze kunnen het weer van gisteren niet eens voorspellen’
In de Kwestie leggen we een vraag over een actueel thema voor aan onze lezers. Vandaag: het checken van een weerapp bepaalt wat ik ga doen. Komend weekend is het Pasen. Vaak hét moment om erop uit te trekken. Eerder deze week konden we ons volgens de weervoorspellingen nog verheugen op mooi weer. Inmiddels lijkt het minder aangenaam te worden en moeten we zelfs rekening houden met regen. Wat doet u? Volgt u de weerapps en past u uw plannen aan? Of trekt u er hoe dan ook op uit? Dat vroegen we onze lezers in de dagelijkse rubriek de Kwestie. Hier een selectie va de reacties. -
Paasweekend zou warm en zonnig zijn, maar dat valt tegen: in het westen wordt het wellicht maar 11 graden
Een blauwe lucht, een stralende zon en 20 graden: zo zou het weer worden met Pasen. Tenminste, zo werd afgelopen week voorspeld. Dat blijkt toch iets te voorbarig. Al maakt het uit waar je in Nederland verblijft, want er zijn grote temperatuurverschillen. -
Gedenktekens en ton compensatie voor betaalde tramritten tijdens deportatie Joden in Amsterdam
Er komen gedenktekens bij drie tramhaltes in Amsterdam met informatie over de deportatie per tram van Joodse Amsterdammers tijdens de Tweede Wereldoorlog. Ook stelt de gemeente Amsterdam 100.000 euro beschikbaar aan het Centraal Joods Overleg (CJO) ter compensatie van het geld dat vervoersbedrijf GVB verdiende aan de tramritten. Dat melden de gemeente Amsterdam en het GVB vrijdag.Amsterdam
-
PREMIUMmarried at first sight
Toen ze Bastiaan (46) op tv voor het Mafs-altaar zag staan baalde ze enorm, nu is zij zijn nieuwe liefde
Den Haag -
-
-
PREMIUM
Wanneer is te veel sporten gevaarlijk? Cardioloog legt uit wat een sporthart is en welke risico’s er zijn
Sporten is gezond, ook voor je hart. Maar in een klein aantal gevallen kan een intensieve belasting van het hart nadelig of zelfs fataal zijn. Als je heel veel sport, verandert je hart van grootte en vorm, dat wordt wel een sporthart genoemd. Cardioloog Frank Timmermans legt uit wanneer te veel sporten ongezond wordt en welke risico’s je loopt. -
Politiek geschokt door claim over Russisch geld naar Nederland, minister De Jonge: ‘Niet naïef zijn’
Partijen in de Tweede Kamer zijn geschokt door meldingen dat ook een Nederlandse politieke partij omgekocht zou zijn door Russische politici. Fracties willen opheldering van de Nederlandse veiligheidsdiensten, premier Mark Rutte spreekt van een ‘zeer zorgelijke’ trend van beïnvloeding door Rusland, maar hij bevestigt de omkoping nog niet.
-
Schoonmaaktip
Je huis weer ‘lenteproof’: maak deze fout niet met je vitrage
-
PREMIUM
Zoon (18) tuigt samen met pa nieuwe partner van moeder af: ‘Fout, ik was nog niet volwassen’
Het is de verkeerde plaats en een verkeerd moment. Als familieleden het afscheid van hun overleden oma aan het regelen zijn, ziet een jongen (18) de nieuwe partner van zijn moeder buiten staan. Dat trekt hij niet. Hij stapt erop af, zijn vader (50) en oom (54) volgen. Niet veel later krijgt de man een houten balk op zijn hoofd.Oosterhout, Sint Willebrord -
-
51
Dierenartskosten verschillen enorm per praktijk: 340 euro of 135 euro voor dezelfde behandeling